Dúvidas frequentes

A CLT exige controle de ponto para empresas com mais de 20 funcionários, mas empresas menores também podem adotar por segurança jurídica. Se sua empresa está nesse grupo, o registro deve seguir a Portaria 671/2021, usando um REP homologado (REP-C, REP-A ou REP-P). Fora dessa faixa o controle é facultativo, mas recomendado para evitar disputa sobre jornada.

REP-C é o relógio físico tradicional, com certificação INMETRO — a linha que trabalhamos aqui. REP-A é um sistema alternativo por software, sem alteração de marcações, atrelado a convenção coletiva. REP-P é um programa em servidor ou nuvem, com assinatura digital ICP-Brasil. Os três atendem a Portaria 671, mas com exigências técnicas diferentes; pergunte qual se encaixa no seu caso.

Significa que o equipamento foi testado e cumpre os requisitos da Portaria 671: relógio interno preciso, memória de registro que não pode ser apagada, porta fiscal para auditoria e comprovante com assinatura digital. Equipamento sem homologação não tem validade jurídica na fiscalização do trabalho. Todo relógio que vendemos é homologado, com o registro informado na nota fiscal e no manual.

Dado biométrico é dado sensível pela LGPD: a coleta precisa de base legal, normalmente o consentimento do funcionário, e finalidade restrita a bater ponto ou liberar acesso. Os equipamentos que vendemos guardam o template biométrico de forma criptografada no próprio aparelho. Oriente sua empresa a ter uma política interna clara e uma alternativa (cartão ou senha) para quem não quiser ceder biometria.

Cada equipamento sai com o aparelho, fonte, cabos e manual; catracas e controladores faciais podem incluir suporte de fixação. A instalação básica é simples: liga na tomada, conecta à rede e cadastra os funcionários pelo software ou pendrive. Para catraca, cancela ou facial em parede, recomendamos instalação técnica — se precisar, avisamos como encontrar um instalador na sua região.

Todo equipamento tem garantia do fabricante contra defeito de fabricação; o prazo exato está na nota fiscal e no manual do produto. Se der problema, fale com nosso suporte para um diagnóstico antes de qualquer envio — muita dúvida se resolve por telefone ou vídeo. Mau uso, queda ou violação do lacre não entram na cobertura da garantia.

Sim, temos bobina térmica compatível com os modelos que trabalhamos, além de fita, cartão de proximidade e crachá. O detalhe que mais gera dor de cabeça é a largura e o diâmetro da bobina — a errada trava a impressão ou solta comprovante em branco. Na dúvida sobre qual bobina comprar, nos informe o modelo do seu relógio que confirmamos.

Sim. Os relógios homologados geram o arquivo AFD (Arquivo Fonte de Dados), exigido pela Portaria 671, exportável por pendrive na porta fiscal ou pelo software do equipamento. Esse arquivo é aceito pela maioria dos sistemas de folha e ERPs do mercado, incluindo o Fortime. Se você já usa outro sistema, confirme com o fornecedor dele a importação do AFD.

O prazo muda conforme a região e a disponibilidade do item — consulte o prazo estimado direto no carrinho antes de fechar o pedido. Damos frete grátis para Sul e Sudeste em compras acima de R$ 300; fora dessa faixa ou dessas regiões, o frete é calculado pelo CEP na finalização da compra, com Correios ou transportadora conforme o volume.

Aceitamos Pix, com aprovação quase imediata, e cartão de crédito em até 6× sem juros ou até 12× com juros mostrados antes de fechar, direto no checkout. Toda compra gera nota fiscal eletrônica no CPF ou CNPJ do comprador, enviada por e-mail após a confirmação do pagamento — documento importante tanto para o financeiro da empresa quanto para comprovar a homologação do equipamento perante fiscalização.

Pode. Ligue para (31) 3449-8300 ou chame no WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 17h. A equipe confere o modelo, fecha o pedido e envia a nota fiscal por e-mail. Para quem prefere, o site fecha o pedido sozinho, com Pix ou cartão.

Em pedidos acima de R$ 300 com entrega no Sul e no Sudeste. Para as outras regiões o frete é calculado no carrinho pelo CEP, com Correios ou Braspress, e o prazo aparece antes de fechar.

No cartão de crédito, em até 6× sem juros. Acima disso, até 12× com juros, que aparecem na tela antes de você confirmar. No Pix, 5% de desconto.

No carrinho, abra “Tenho um cupom” e digite o código. No checkout o cupom fica no resumo do pedido, com a opção de remover. Cupom percentual pode ter um teto em reais, informado na campanha.

Clique em “Entrar” e depois em “Esqueceu a senha?”. Informe o e-mail ou o CPF/CNPJ do cadastro e siga o link que chega por e-mail. Se não lembrar o e-mail, fale com a equipe pelo WhatsApp com o CNPJ da empresa.

Funciona com os relógios vendidos pela Ortep e com outros REPs homologados que exportam o AFD. Antes de contratar, a equipe confere o modelo e a forma de importação (rede, pendrive ou nuvem).

Uma conversa de 30 minutos por vídeo com alguém da equipe técnica, usando a realidade da sua operação: quantos colaboradores, escalas, banco de horas e o sistema de folha que você usa. Sem proposta empurrada.